Mijn Klacht:
Tijdens een droogbeurt is de droger ermee opgehouden: lampjes uit, doet niks meer.
Niet grappig als dat na 3,5 jaar voorkomt bij alleenstaande moeder van 2 kinderen.
Net goed en wel buiten de garantietermijn natuurlijk.
Stopcontact gecheckt (is prima), stop was niet doorgeslagen (nog wel uit en aan gedaan zelf) maar geen resultaat.
Nu via een kennis bij een withoedmonteur geinformeerd die telefonisch gelijk al aangaf het probleem te kennen als ’typisch drogers van AEG uit die periode’, namelijk: defecte printplaat, is bekende fout van AEG zelf, hebben ze in verleden ook erkend maar doen er niks aan. Daar sta je dan, zo’n printplaatje a minimaal €200,- is dus klein onderdeel in zo’n apparaat met bijna de halve waarde van dat hele apparaat. Dat ze aan een – zelf erkende – fout niks doen voelt voor mij toch een beetje apart; alsof ik dan deze droger zou hebben gekozen? ALLE SERVICE IS RECLAME lijkt
mij, maar toch schijnen veel bedrijven dat niet door te hebben. In deze tijd kun je je als bedrijf juist onderscheiden met een goede en persoonlijke service. Ik ben benieuwd wanneer mijn AEG wasmachine er straks ook mee ophoudt…
Gewenste Oplossing:
Als het bedrijf zijn eigengemaakte probleem erkent door mij spoedig een nieuwe (goede) printplaat + installatie daarvan te vergoeden.
(10)
