Mijn Klacht:
Maandag a.s. zijn we 25 jaar getrouwd. We zijn gestart met een AEG van 4 mnd oud, van een gescheiden man overgenomen. Daarna volgde al na 5 jaar een nieuwe AEG.Toen na aantal jaren hij weer onrepareerbaar bleek, hebben we een overstap gemaakt naar LG. Helaas ging deze ook snel stuk en zijn we weer aan een AEG gegaan, de vierde machine inmiddels. Vanmiddag kwam het geluid van een bommenwerper uit de bijkeuken zetten….lagers stuk. We weten nu wel wat we vragen moeten voor ons jubileum, maar echt vrolijk worden we niet van de snelheid waarmee we machines wisselen. Ook de klantenservice van AEG werkt niet erg mee. Lagers zijn geen garantie….Maar zo veel pech met uw merk zorgt er toch voor dat we niet meer gaan voor een nieuwe uit uw voorraad. Hopenlijk weet u spoedig een machine te ontwikkelen, die een langere levensduur heeft.
Met vriendelijke groet,
Susanne de Boer
Gewenste Oplossing:
Tja, u heeft geen oplossing dan: koop maar een nieuwe, want ik heb in de tijd dat ik de machine had nooit een onderhoudsmonteur laten komen. En dus is de machine niet goed onderhouden, naar uw zeggen. Dat we regelmatig de zeef leegden, de randen goed schoonhielden, geen vloeibaar middel gebruikten, af en toe een kookwas met azijn deden en hem niet te zwaar beladen, doet er niet toe.
