Geachte mevrouw Ten Hove, Wij hebben met behulp van uw gegevens gezocht in ons systeem naar een lopend dossier, echter staat u niet bij ons geregistreerd als wanbetaler. Weet u zeker dat uw klacht betrekking heeft op Aedizon Gerechtsdeurwaarders? Uit...
Een klant van Aedizon meldt dat zijn pakket op een oud adres is afgeleverd, ondanks een tijdige wijziging van het adres in zijn account en een verzonden e-mail hierover. De klant heeft geen reactie ontvangen van Amazon en kon geen contactinformatie vinden om het probleem te melden.
Pakket is op het oude adres afgeleverd, ondanks dat het tijdig in mijn account was gewijzigd en ondanks een mail die ik daarover gestuurd heb.
Daarna totaal geen reactie van Amazon en nergens te vinden hoe je ze kunt mailen om dit probleem voor te leggen.
Wanneer ik mijn bestelling alsnog ontvangen heb, want ik heb er al wel voor betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aedizon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aedizon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aedizon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2019 om 10:12 geantwoord
Geachte mevrouw Ten Hove,
Wij hebben met behulp van uw gegevens gezocht in ons systeem naar een lopend dossier, echter staat u niet bij ons geregistreerd als wanbetaler. Weet u zeker dat uw klacht betrekking heeft op Aedizon Gerechtsdeurwaarders?
Uit de inhoud van uw klacht vermoeden wij dat u deze had willen richten aan Amazon. Indien dat het geval is, dan verzoeken wij u de klacht gericht aan Aedizon in te trekken en alsnog een klacht te melden m.b.t. Amazon.
Indien uw klacht toch betrekking heeft op Aedizon Gerechtsdeurwaarders, dan ontvangen wij graag een dossiernummer.
Met vriendelijke groet,
Aedizon Gerechtsdeurwaarders
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
