Klacht: Totaal bedrag van de rekening erg hoog!

KdH op 28 juli 2018 over AE Lockservice in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 juli 2018

Een klant van AE Lockservice heeft zich buitengesloten en vond de uiteindelijke rekening van €860 voor het openen van de deur veel te hoog. Ondanks de belofte van een snelle service, duurde het bijna twee uur voordat er hulp arriveerde. De klant was teleurgesteld over de hoge kosten, waaronder voorrijdkosten en extra toeslagen vanwege het tijdstip en het type slot.

Mijn Klacht:

Helaas hebben wij ons zelf buiten gesloten. Sleutel aan de binnenkant van de deur laten blijven zitten.
Via google gekomen op:

http:slotenmaker-sleutelkoning.nl?townDordrechtgclidEAIaIQobChMIuKPp84zA3AIVy7XtCh1A9AHIEAAYASAAEgLhyfD_BwE

Op de website staat “binnen een 15-30 minuten is er iemand”… duurde bijna 2 uur!

Je wordt lekker gemaakt met voorrijdkosten van “maar” €25.

De rekening was uiteindelijk €860.

Het openmaken, letterlijk nog geen minuut werk!!!! Kosten €189,00.

Arbeidskosten 200% omdat het “bijna 00.00 uur was…

Helaas had ik “de pech” dat ik een slot met veiligheidscertificaat had. €390

“Ow meneer de btw komt er natuurlijk ook nog wel bij”…..

Helaas heb ik “veel te snel” gehandeld en gebeld met deze mensen en niet goed vergezocht naar een echte transparante slotenmaker!

Mijn tip:

Neem even 5-10 minuten de tijd om een erkende slotenmaker te vinden. Liefst een kleine zzp-er die bij jou in de stad of dorp zit!

Sterkte!

Gewenste Oplossing:

Het openmaken van het slot kost €189. Voor nog geen minuut werk.

Deze kosten zou ik (ben zelf ook ondernemer) niet doorbelasten.

Vooral niet als je ziet dat je, want zo gaat het natuurlijk en dat is ook niet erg, een erg duur nieuw slot kan verkopen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AE Lockservice nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM