g.harhar op 17 april 2018 over AE Lockservice in de categorie Installatiebedrijven
Een klant van AE Lockservice ervaart onvrede over de hoge rekening van 900 euro voor een slotenservice. Er was vooraf geen prijsopgave gegeven en de klus bleek complexer dan verwacht, wat leidde tot extra kosten en de noodzaak voor een collega om te helpen. De klant vindt het bedrag te hoog en had graag meer transparantie over de kosten gehad.
vooraf werd geen prijsopgave gedaan, sleutel zat aan binnenkant deur, bleek een lastige klus volgens de slotenmaker, collega moest komen helpen.. we moesten 900 euro aftikken en direct betalen. Dat was wel heel erg veel.
Als het bedrag gecorrigeerd wordt in vergelijking met andere slotenmakers.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
