Klacht: Hoge factuur

17-08-2018 op 19 augustus 2018 over AE Lockservice in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 augustus 2018

Een klant heeft AE Lockservice ingeschakeld voor een deur die niet meer open kon. Na 45 minuten werk ontving de klant een rekening van €745,97, waarbij de klant niet was geïnformeerd over een starttarief van €209,00 exclusief btw, wat leidde tot onvrede over de hoge kosten.

Mijn Klacht:

Vanmiddag dit bedrijf gebeld, de deur kon met de sleutel niet meer open. Nood oplossing met een nieuwe cilinder, nieuw 3 punts slot moet ik zelf nog gaan kopen. Rekening €745.97. Niet normaal wat dit bedrijf rekent. Totaal gewerkt 45 minuten.Gevraagd naar de eventuele vaste kosten allen 25 euro voorrij kosten. Ze hebben dus niet gemeld dat er een starttarief was van €209.00 ex btw. Je vraagt het speciaal en zo zetten ze je op het verkeerde been, je zit dan met een hele hoge rekening.

Gewenste Oplossing:

Normale prijzen zou fijn zijn. Starttarief terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AE Lockservice

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dat ze de klacht niet behandelen had ik wel verwacht. Ik ben opgelicht een harde leerschool. Mensen pas op voor dit bedrijf kost je een vermogen AE Lockservice zijn oplichters. Aangifte gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AE Lockservice nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM