Klacht: Buitensporig hoge kosten

Jeroenvdbb op 15 juli 2018 over AE Lockservice in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 juli 2018

Een klant van AE Lockservice ervaart buitensporig hoge kosten na het inschakelen van het bedrijf voor het openen van een deur. Ondanks dat er vooraf geen prijsopgave werd gegeven, werd het slot gesloopt en kreeg de klant een rekening van bijna 800 euro voor vijf minuten werk en een eenvoudig slot. De klant beschouwt deze kosten als onredelijk en belachelijk.

Mijn Klacht:

Vandaag viel mijn deur dicht terwijl ik buiten de deur aan het dwijlen was, met de sleutel nog op de deur. Dit bedrijf gebeld om de deur simpel open te maken. Er zou niks gebeuren voordat ik de prijs zou weten, voordat ik ook maar iets over de prijs te horen had gekregen (ze wisten niet wat het ging kosten), hadden ze het slot al gesloopt. Niet alleen hebben zij mij 2x 189 euro gerekend voor 5 minuten werk, ook heb ik ruim 240 euro neer moeten leggen voor een simpel slot, dit alles zonder BTW! Al met al heb ik 800 euro moeten betalen voor een slot van 50 euro en 5 minuten werk, ronduit BELACHELIJK.

Gewenste Oplossing:

Groot gedeelte van het bedrag teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM