Klachtenbrief voor Adyen

Aan: Adyen Klantenservice,
Adres: Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Nederland

Van: [Uw Naam]
[Uw adres]

Betreft: Klacht over Ongeautoriseerde Betalingen

Amsterdam, [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn onvrede te uiten over de recente ervaring die ik heb gehad met uw bedrijf, Adyen. Het is mij opgevallen dat er elke maand een bedrag van mijn rekening wordt afgeschreven zonder dat ik daarvoor toestemming heb gegeven of iets heb gekocht.

Ik heb getracht uw klantenservice te bereiken om deze kwestie op te lossen, maar er is mij tot nu toe geen adequate oplossing of uitleg geboden. Dit is in strijd met de in Nederland geldende Consumentenwet, specifiek artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat een aankoop pas rechtsgeldig is na expliciete toestemming van de consument.

Ik wil graag dat u deze kwestie zo spoedig mogelijk oplost door mij een volledige terugbetaling te geven op rekeningnummer NL48 ZZZ 342764500000. Bovendien verzoek ik u om mij een gedetailleerde uitleg te geven over hoe deze transacties op mijn rekening zijn terechtgekomen zonder mijn uitdrukkelijke toestemming.

Ik hoop op een snelle en passende oplossing voor dit probleem. Als dit niet het geval is, voel ik me genoodzaakt om mijn klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of over te gaan tot een officiële gerechtelijke procedure.

Ik verwacht binnen 14 dagen een reactie van u te ontvangen met betrekking tot mijn klachten en het verzoek om terugbetaling. Ik vertrouw erop dat u mijn zorgen serieus neemt en deze kwestie zonder verder uitstel oplost.

Hoogachtend,

[Uw naam]

Bijlage(n): Bewijs van ongeautoriseerde betalingen