Terug

Klacht: ticket – geen ontvangbevesteging

mohammad amin op 20 december 2019 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 december 2019

Mohammad Amin heeft op 20 december 2019 een vliegticket besteld via eDreams, maar ontving geen ontvangstbevestiging van de luchtvaartmaatschappij of een betalingsbevestiging van Adyen. Hij vraagt om de ontvangstbevestiging en de ticket, omdat hij zich zorgen maakt dat de betaling nog niet bij de juiste partij is aangekomen.

Mijn Klacht:

Beste medewerker van Adyen,

Ik heb op (20-12-2019 ) een vliegticket besteld, van Athene (ATH)naar Tehran , datum: 01012020. Ik heb de ticket besteld op eDreams
Ik heb alleen een betalingbevestiging ontvangen van mijn bank: Naam: Odigeo via Adyen
Omschrijving: 1715767991746610
0030004701676138 eDreams-4880235566

Kenmerk: 20-12-2019 00:48 0030004701676138
Valutadatum: 20-12-2019

Dus geen ontvangbevesteging van de vliegmaatschappij met daarbij de ticket en geen betalingsbevestiging van jullie.

Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de ontvangbevesteging met daarbij de tickert willen ontvangen.

Nu is het vermoeden dat het geld nog niet is aangekomen bij de juiste partij, ik zou hier graag een antwoord op willen.

Bedankt alvast,
Mohammad Amin
[email protected]

Gewenste Oplossing:

[email protected]

Hr M Amin, Mw K Bouachrine
52,30 EUR
NL86 INGB 0009 6233 94

Reactie van de melder van de klacht mohammad amin

6 jaren geleden - Kenmerk: 20-12-2019 00:48 0030004701676138 Valutadatum: 20-12-2019

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 23 december 2019 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door mohammad amin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het