Klachtenbrief voor Adyen

Adres van de klant
Postcode en stad
E-mailadres

Adyen N.V.
Simon Carmiggeltstraat 6-50
1011 DJ Amsterdam
Nederland

Datum:

Betreft: Klacht over ongeautoriseerde transactie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om u te informeren over een probleem dat ik ondervonden heb met uw diensten. Ik was stomverbaasd toen ik mijn persoonlijke bankrekening controleerde en zag dat er 108,99€ was afgehaald zonder mijn goedkeuring of kennisgeving.

Ik kon geen redelijke verklaring vinden waarom dit bedrag van mijn rekening is afgeschreven. Ik heb geen aankopen van dit bedrag gemaakt en ik heb niet eerder ingestemd met het opnemen van dit specifieke bedrag van mijn rekening. Dit is in strijd met artikel 6:236b onderdeel b van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, dat aangeeft dat bedrijven geen betalingen mogen innen zonder expliciete toestemming van de consument.

Daarom vraag ik u dringend om een uitgebreid onderzoek naar deze zaak te voeren, om de fout die heeft plaatsgevonden te identificeren en te corrigeren. Daarnaast vraag ik om een volledige en onmiddellijke terugbetaling van de ongeautoriseerde afschrijving.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootst mogelijke urgentie zult behandelen en wacht op uw spoedige reactie. In het geval dat deze zaak niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om een formele klacht in te dienen bij de Geschillencommissie en/of de Autoriteit Consument en Markt.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie hierop.

Hoogachtend,

[Klant Naam]