Klachtenbrief voor Adyen

[Datum]

Adyen N.V.
Simon Carmiggeltstraat 6-50
1011 DJ Amsterdam
Nederland

Betreft: Klacht inzake ongeoorloofde afschrijvingen

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik zend u deze brief om formeel een klacht in te dienen over een aanhoudende en ongeoorloofde maandelijkse afschrijving van mijn rekening door uw bedrijf, Adyen, ter waarde van €15,72. U beweert dat dit bedrag gekoppeld is aan Moonflash Limited van Nord VPN, en hanteert Incasso ID: nl48zzz342764500000 als referentie.

Het is van belang om te vermelden dat ik al een geruime tijd, voorafgaand aan deze incassoperiode, geen abonnement meer heb bij Nord VPN. Daarom is het zowel onbegrijpelijk als onrechtvaardig dat Adyen voortdurend bedragen van mijn rekening afschrijft.

In overeenstemming met Artikel 7:628 van het Burgerlijk Wetboek, waar de consument bescherming geniet tegen onrechtmatig en onbewezen afschrijving van diens rekening, eis ik een directe beëindiging van deze onrechtmatige incasso en vraag ik u om een uitleg over de grondslag van de aangegeven machtiging.

Indien binnen een redelijke termijn, te weten 14 dagen na ontvangst van deze brief, geen reactie wordt gegeven of de betreffende situatie niet wordt aangepakt, zal ik genoodzaakt zijn om verdere wettelijke stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen. Dit kan inhouden dat ik contact opneem met de Nationale Ombudsman, de Autoriteit Financiële Markten, of dat ik gebruik maak van mijn recht om deze kwestie voor de rechter te brengen.

Ik wil erop wijzen dat deze kwestie gemakkelijk kan worden opgelost door een tijdige terugbetaling en stopzetting van de ongeoorloofde automatische incasso's.

In afwachting van een oplossing blijf ik,

Hoogachtend,

[Je naam]
[Je adres]
[E-mailadres en telefoonnummer]