Klacht: onterecht afschrijven

jeanettetr op 01 januari 2013 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen, U kunt in het vervolg uw vragen ook direct aan Adyen vragen op http://www.adyen.com/info-for-shoppers/ Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via bankmachtiging, credit card, iDeal en...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 januari 2013

Een consument klaagt over onterecht maandelijkse afschrijvingen van 4,95 euro door Adyen, zonder ooit een machtiging te hebben gegeven. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling en het stopzetten van de incasso, blijven de bedragen maandelijks van zijn rekening afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al geruime tijd wordt er maandelijks 4,95 euro van mijn rekening gechreven,ik ben wat laks geweest en begreep niet waarom die bedragen werden afgeschreven, ik heb nooit een machtiging afgegeven, en heb mijn hele hyves account verwijderd vervolgens heb ik Ayden per brief op de hoogte gesteld met het verzoek om de bedragen terug te betalen en de incasso per direct te stoppen.Geen antwoord terug gekregen, ik kan het bedrag niet terug halen via de bank, ik heb Ayden een rode kaart gestuurd, een blokkering via de bank ( ABN Amro ) erop laten zetten en nog halen ze maandelijks 4,95 euro van mijn rekening. Ik gebruik al jaren geen Hyves en heb geen machtiging afgegeven om maandelijk 4,95 euro te innen.

Gewenste Oplossing:

Het per direct stoppen om 4,95 van mijn rekening te halen en minstens een jaar ( 12x ) de onterechte afschrijvingen terug te betalen. Mijn bankrekening is 807272205 op naam van A.M Troost

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 04 januari 2013 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen, U kunt in het vervolg uw vragen ook direct aan Adyen vragen op http://www.adyen.com/info-for-shoppers/

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via bankmachtiging, credit card, iDeal en veel andere betaalmethoden afhandelt.
Adyen levert de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers.
Adyen verplicht Winkeliers om toestemming te vragen aan hun klanten voordat de consumenten belast worden, dit is vereist voor zowel eenmalige als herhaalbetalingen.

Voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u het beste direct contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan, zij zullen U uit kunnen leggen waarom ze deze transactie naar hun financiele partners hebben gestuurd voor verdere verwerking.

Indien u op de website van de betreffende winkel niet duidelijk de contact gegevens kunt vinden, kunt U deze altijd direct bij Adyen opvragen op http://www.adyen.com/info-for-shoppers/

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM