Klachtenbrief voor Adyen

Adres:
Adyen N.V.
Simon Carmiggeltstraat 6–50
1011 DJ Amsterdam
The Netherlands

Klantenservicedepartement:
Customer Service
Email: [email protected]

Onderwerp: Ongeautoriseerde betalingen

Geachte,

Ik schrijf u naar aanleiding van meerdere transacties vanaf mijn bankrekening ten gunste van Adyen N.V. Ik wend mij tot u om mijn ongenoegen over deze situatie te uiten en een verzoek in te dienen.

Sinds oktober vorig jaar worden er bedragen van mijn rekening naar Adyen N.V. overgemaakt. Mijn bankrekeningoverzichten tonen deze regelmatige afschrijvingen, ook al heb ik hiervoor nooit toestemming gegeven of een machtiging verleend. Deze afschrijvingen zijn dan ook onterecht en in strijd met de Wet op het financieel toezicht (Wft) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Bovendien bevatten de Algemene Voorwaarden van de meeste financiële bedrijven, waaronder vermoedelijk ook Adyen N.V., bepalingen die klanten beschermen tegen ongeautoriseerde transacties. Volgens het Consumentenrecht (artikelen 6:230i tot en met 6:230p BW) heb ik het recht op onmiddellijke teruggave van het onterecht afgeschreven bedrag.

Met dit in gedachten, verzoek ik u vriendelijk maar dringend om de totale overgeschreven bedragen, sinds oktober van het vorige jaar, terug te storten op mijn bankrekening. Mijn bank- en contactgegevens zullen u voor dit doel worden verstrekt zodra ik een bevestiging van uw kant ontvang omtrent de erkenning van deze kwestie.

Ik vertrouw erop dat mijn verzoek zal worden ingewilligd en dat Adyen N.V. haar klanten correct zal behandelen, in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

In afwachting van uw spoedige antwoord,

Hoogachtend,
[uw naam]