Klacht: ongeoorloofde afschrijving

gertie22 op 21 november 2012 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen, U kunt in het vervolg uw vragen ook direct aan Adyen vragen op https://www.adyen.com/info-for-shoppers/ Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via bankmachtiging, credit card, iDeal en...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

op 29-10-2012 is er 149.70 van mijn rekening afgeboekt. Ik heb hier NOOIT toestemming voor gegeven.Na contact met mijn bank is er gebleken dat de firma Adyen bv dit heeft gedaan in opdracht van Badoo.
Ik heb nooit een rekeningnummer doorgegeven
en zie dit dus als fraude.Ik heb onmiddelijk mijn account bij Badoo gesloten en zal dit ook aan iedereen aanbevelen.In uw voorwaarden staat duidelijk vermeld dat de basisfuncties GRATIS aangeboden worden.
Ik geef u bij deze dan ook 8 dagen de tijd dit bedrag terug te storten danwel opdracht te geven dit bedrag terug te storten.
Indien dit bedrag niet binnen de gestelde tijd is terug geboekt zal er een onderzoek ingesteld worden, daar ik zelf voor justitie werk zal dit beslist gebeuren.Dit zal u bedrijf niet ten goede komen dat is zeker.Ik zal dan ook alle media hierbij betrekken.dit is geen dreigement maar een vaststaand feit

gertie beckers

Gewenste Oplossing:

terugboeking van 149.70 binnen 8 dagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 07 januari 2013 om 19:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen, U kunt in het vervolg uw vragen ook direct aan Adyen vragen op https://www.adyen.com/info-for-shoppers/

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via bankmachtiging, credit card, iDeal en veel andere betaalmethoden afhandelt.
Adyen levert de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers.
Adyen verplicht Winkeliers om toestemming te vragen aan hun klanten voordat de consumenten belast worden, dit is vereist voor zowel eenmalige als herhaalbetalingen.

Voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u het beste direct contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan, zij zullen U uit kunnen leggen waarom ze deze transactie naar hun financiele partners hebben gestuurd voor verdere verwerking.

Indien u op de website van de betreffende winkel niet duidelijk de contact gegevens kunt vinden, kunt U deze altijd direct bij Adyen opvragen op https://www.adyen.com/info-for-shoppers/

met vriendelijke groet,

Adyen Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM