Klachtenbrief voor Adyen

Onderwerp: Wettelijke klacht - Onrechtmatige kosten en vordering voor terugbetaling

Adresbedrijf:
Adyen N.V.
Simon Carmiggeltstraat 6-50
1011 DJ Amsterdam
Nederland

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf, de houder van de bankrekening NL16RABO0130228281, met betrekking tot een probleem dat ik heb ervaren met uw bedrijf.

Sinds een jaar wordt er maandelijks een bedrag van €29,99 van mijn rekening afgeschreven voor de diensten van Lexa, ook al maak ik hier geen gebruik van en heb ik geen toegang tot deze dienst. Ondanks mijn eerdere poging om Lexa hierover te informeren, ben ik tot dusverre genegeerd en blijft u geld van mijn rekening afschrijven.

Ik herinner u aan onze rechten als consumenten onder de Wet bescherming van de consument bij overeenkomsten op afstand (artikelen 6:230m tot en met 6:230z Burgerlijk Wetboek), wenst de consument een overeenkomst te ontbinden, dan moet dit zonder straf en zonder opgave van redenen kunnen geschieden. Omdat ik geen gebruik maak van de dienst en geen toegang tot de dienst heb, bent u wettelijk verplicht om alle kosten die mij zijn aangerekend terug te betalen.

Ik vertrouw erop dat u met behulp van uw digitale technologie en met de door mij verstrekte gegevens precies kunt nagaan hoeveel geld u ten onrechte van mijn rekening heeft afgeboekt, aangezien de betalingen zijn overgeboekt naar uw bankrekening nummer NL37ABNA0423430890.

Ik verzoek u ten stelligste het volledige bedrag dat u ten onrechte van mijn rekening hebt afgeschreven, met onmiddellijke ingang terug te storten.

Ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen indien de situatie niet naar tevredenheid wordt opgelost. U hebt 14 dagen om op mijn verzoek te reageren. Alleen een bevestiging van de ontvangst van deze brief is niet voldoende.

Ik kijk vol verwachting uit naar uw spoedige reactie in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]

Bijlage: Bankafschriften ter demonstratie van de onterechte afschrijvingen en eerdere correspondentie met Lexa.