Klachtenbrief voor Adyen

Adres van Adyen:
Adyen N.V.
Simon Carmiggelstraat 6-50,
Amsterdam, 1011 DJ,
Nederland

Datum: 09 April 2024

Betreft: Klacht en verzoek tot terugstorting van geld

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze brief naar aanleiding van een situatie die zich heeft voorgedaan met betrekking tot een transactie uitgevoerd via de iDeal-link op mijn rekening nummer NL04 ADYB 2017 4001 57. Het specifieke incident betreft een overdracht die plaatsvond op 09 April 2024 voor de aankoop van een jas van Tommy Hilfiger.

Ondanks dat het geld van mijn rekening is afgeschreven, werd gemeld dat het geld nooit is ontvangen door de ontvanger. Ik maak ernstige bezwaren tegen deze situatie, aangezien het oneerlijk en in strijd met mijn rechten als consument is.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek en de Voorschriften vormen de Consumentenrechten een onvervreemdbare factor in de Diensten van Informatiemaatschappij, die expliciet een terugbetaling garanderen binnen veertien (14) dagen vanaf de dag waarop het geval voor terugtrekking wordt meegedeeld. Hierbij trek ik mijn consumentenovereenkomst formeel in en eis ik dat de volledige betaling onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van deze brief wordt teruggestort op mijn rekeningnummer NL79 ABNA 0848 9993 98.

Ik verzoek u ook om duidelijk te maken wie de eigenaar is van de bovengenoemde rekening, als onderdeel van mijn recht op informatie conform artikel 8:71 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en streeft naar een zo snel mogelijke oplossing, in overeenstemming met de relevante wetgeving. Ik bewaar voorlopig alle rechten en remedies die mij ter beschikking staan onder de Nederlandse wet.

In anticipatie van uw snelle actie.

Met vriendelijke groeten,

[Your Name]

CC: Klantenservice Adyen
E-mail: [email protected]