Klacht: geld wordt zo maar afgescheven

marvin25 op 11 maart 2013 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen, U kunt in het vervolg uw vragen ook direct aan Adyen vragen op https://www.adyen.com/info-for-shoppers/ Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via bankmachtiging, credit card, iDeal en...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

hallo ik heb al aantal maanden voor abyen betaald 19.95 euro
ik zal bij god niet weten waar het voor was ook al bij me bank geweest maar ook die kunnen me daar niet verder mee helpen. ik heb wel op google gekeken . maar daar is niks goed over abyen telezen. maar ik heb nu wel een groot probleem. ik betaal ergens voor maar weet niet hoe waar en waarom . er staat alleen en betaal kenmerk op . maar goed daar kom ik niet verder mee . kunt u mee hier verder in helpen zo en dat ik weer lekker kan slapen . bedankt

Gewenste Oplossing:

dat ze geen geld meer van me rekening af hallen . zal eens tijd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Adyen

Heeft op 13 maart 2013 om 19:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen, U kunt in het vervolg uw vragen ook direct aan Adyen vragen op https://www.adyen.com/info-for-shoppers/

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via bankmachtiging, credit card, iDeal en veel andere betaalmethoden afhandelt.
Adyen levert de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers.
Adyen verplicht Winkeliers om toestemming te vragen aan hun klanten voordat de consumenten belast worden, dit is vereist voor zowel eenmalige als herhaalbetalingen.

Voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u het beste direct contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan, zij zullen U uit kunnen leggen waarom ze deze transactie naar hun financiele partners hebben gestuurd voor verdere verwerking.

Indien u op de website van de betreffende winkel niet duidelijk de contact gegevens kunt vinden, kunt U deze altijd direct bij Adyen opvragen op https://www.adyen.com/info-for-shoppers/

met vriendelijke groet,

Adyen Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM