Klachtenbrief voor Adyen

Adyen N.V.
Simon Carmiggelstraat 6 – 50
1011 DJ Amsterdam
Nederland

Customer Dienst: [email protected]

Onderwerp: Klacht betreft ongeautoriseerde afschrijvingen

Geachte heer/mevrouw,

Met nadrukkelijke ontevredenheid richt ik mij tot u betreffende mijn bankrekeningtransacties. Heden middag viel het mij op dat u een bedrag van 259 euro heeft afgeschreven van mijn privérekening. Gelukkig kon ik deze transactie nog op tijd terugdraaien. Daarnaast gebeurde hetzelfde in september 2023 toen een bedrag van 129 euro werd afgeboekt. Deze afschrijving was helaas over het hoofd gezien. Aangezien ik noch een contract, noch een schriftelijke overeenkomst of enige vorm van toestemming voor deze afschrijvingen heb gegeven, beschouw ik deze handelingen als een ernstige overtreding van mijn rechten als consument.

Ik beroep mij hierbij op artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek, die in kort bepaalt dat de overeenkomst geannuleerd kan worden in geval van ontbreken van de vereiste voorafgaande informatie. Ook vestig ik uw aandacht op de EU Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, die de ongeautoriseerde geldtransacties verbiedt.

Op basis van bovengenoemd artikel eis ik dat het ten onrechte afgeschreven bedrag van 129 euro op mijn rekening wordt teruggezet. Daarnaast verzoek ik u om een schriftelijke bevestiging van deze correctie en verzoek u om te voorkomen dat dergelijke transacties in de toekomst plaatsvinden.

Indien ik niet binnen veertien (14) dagen na de datum van deze brief een passende reactie ontvang, zal ik verdere juridische stappen ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik zie uw snelle actie en bevestiging van dit verzoek tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[ uw naam ]
[ uw adres ]
[ uw postcode en stad ]
[ uw emailadres ]