Mijn Klacht:
Beste Ayden, vandaag, 12 januari, heb ik 156,- euro voor een ticket betaald maar genoemd ticket niet ontvangen. Dit is Fraude.
Gewenste Oplossing:
Als ik of een ticket krijg of mn geld terug
Klacht: Geen ticket wel betaald
Franka Boender op 12 januari 2020 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Feedback van de klant:
Nee, Volgens de provider van reizen is de betaling vanuit Ayden nooit binnengekomen Dat betekent dat Ayden het geld nog heeft en zou moeten terugstorten. Het is geen betalign via...
Een klant heeft op 12 januari 156 euro betaald voor een ticket, maar heeft dit ticket niet ontvangen. De klant beschouwt dit als fraude. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Adyen
Heeft op 13 januari 2020 om 10:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer⁄mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.
Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp
Wij horen het graag als er meer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Franka Boender
Heeft op 13 januari 2020 om 11:57 geantwoord
Nee,
Volgens de provider van reizen is de betaling vanuit Ayden nooit binnengekomen
Dat betekent dat Ayden het geld nog heeft en zou moeten terugstorten. Het is geen betalign via de app. Ik zal de rekening op de mail zetten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
