Klacht: Foutieve afschrijvingen ADYEN BV

Sorbosorbo op 31 juli 2013 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Door een tikfout van klacht.nl zijn enkele klachten onder een verkeerde naam (Ayden) terecht gekomen. Hierdoor kan het zijn dat deze klacht vertraagd is opgelost. Excuses voor het ongemak. Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 31 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er worden twee bedragen van mijn bankrekening afgeschreven, waarvan ik niet weet wat het is, en welk bedrijf ik hier opdracht voor zou hebben gegeven. Vorig jaar is dat ook al gebeurd. Het schijnt een automatisch incasso te zijn. De Rabobank mag het niet terug boeken.

24-07-2013 Machtiging
EUR -59,95
NL13 RABO 0114 0088 68 – EUR – Rabo TotaalRekening – F.J. Haegens
Tegenrekening/IBAN 5150XXXX9
XXXXXTen name van ADYEN B V
Omschrijving BETALINGSKENM. 1813746492387190
GNL
GNL-261091-1878

en:
26-07-2013 Machtiging
EUR -59,95
NL13 RABO 0114 0088 68 – EUR – Rabo TotaalRekening – F.J. Haegens
Tegenrekening/IBAN 5150XXXX9
XXXXXTen name van ADYEN B V
Omschrijving BETALINGSKENM. 1813748221157753
GNL
GNLGMR31443413072626
Rentedatum 26-07-2013

Gewenste Oplossing:

Het volledige bedrag van alle twee de afschrijvingen terug boeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 31 oktober 2018 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Door een tikfout van klacht.nl zijn enkele klachten onder een verkeerde naam (Ayden) terecht gekomen. Hierdoor kan het zijn dat deze klacht vertraagd is opgelost. Excuses voor het ongemak.

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM