Klachtenbrief voor Adyen

[JOUW NAAM]
[JOUW ADRES]
[POSTCODE] [STAD]
[EMAIL]

Adyen N.V.
Simon Carmiggelstraat 6-50
1011 DJ Amsterdam
Nederland

Datum: [HUIDIGE DATUM]

Onderwerp: Ongeautoriseerde automatische afschattingen door Adyen N.V.

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens [JOUW NAAM], om een ernstig incident met betrekking tot mijn financiële rekeningen aan de kaak te stellen.

Het is mij gebleken dat zonder mijn expliciete toestemming, in de afgelopen drie jaar aanzienlijke bedragen zijn afgeschreven van mijn rekening door uw organisatie, Adyen N.V. In totaal is een bedrag van 345 euro afgeschreven in verschillende ongeautoriseerde transacties.

Graag leid ik uw aandacht naar Artikel 7:524, van het Burgerlijk Wetboek dat vermeldt dat online betalingsdiensten alleen betalingen mogen uitvoeren met uitdrukkelijke toestemming van de klant. Bovendien eist de Richtlijn 2015/2366/EG (Richtlijn Betalingsdiensten 2) dezelfde toestemming voor betalingsdienstaanbieders zoals Adyen.

De situatie zoals hierboven beschreven is in strijd met bovenstaande wettelijke vereisten en ik eis dan ook dat mijn klacht serieus wordt onderzocht. Ik verzoek u om alle ongeautoriseerde afschrijvingen te stoppen en het totale bedrag van 345 euro, binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, terug te storten op mijn rekening.

Ik verwacht dat u deze kwestie met de grootst mogelijke urgentie zult behandelen om verdere ongeautoriseerde afschrijvingen te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

[JOUW NAAM]