Klachtenbrief voor Adyen

Onderwerp: Klacht – Niet-ontvangst van gekochte Boss coins

Aan: Klantenservice van Adyen,
[Adres van Adyen],

[Gebruikersadres],
[Datum]

Geachte dames, heren,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een onopgelost probleem dat ik heb ondervonden naar aanleiding van een transactie die ik met uw bedrijf heb uitgevoerd.

Op [Datum transactie], heb ik 200 Boss coins gekocht voor €1,99 via uw platform. Tot mijn verbazing heb ik deze munten na ongeveer 30 uur nog steeds niet ontvangen. Ik vind dit bijzonder merkwaardig, gezien ik de dag ervoor ook boss coins van uw bedrijf had gekocht en deze consistent en tijdig heb ontvangend.

Op basis van het consumentenrecht, met name artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heeft u de plicht om ervoor te zorgen dat producten of diensten binnen de aangegeven of overeengekomen termijn geleverd worden. Met het oog hierop vraag ik u om mijn aankoop van 200 Boss coins onverwijld te leveren.

Indien u de gekochte Boss coins niet kunt leveren, verzoek ik u om het volledige bedrag van €1,99 terug te storten op [Uw Bankrekeningnummer]. Volgens artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument recht op een volledige terugbetaling als de handelaar niet in staat is om de dienst of het product volgens de overeenkomst te leveren.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle en positieve reactie om deze kwestie op te lossen. Mocht ik echter binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen passend antwoord van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te nemen.

In afwachting en met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]