Klacht: Betaling van Squla terwijl ik niet gebruik van heb gemaakt al jaren

Fatima Elkouaa op 08 maart 2023 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Nieuwe klacht
Datum 8 maart 2023

Een klant van Adyen heeft een klacht ingediend over onterecht doorlopende betalingen voor Squla, ondanks dat hij sinds 2020 geen gebruik heeft kunnen maken van de dienst. Hij heeft herhaaldelijk aangegeven dat de service niet werkte, maar ontving geen communicatie of oplossing van het bedrijf. Tot zijn verbazing ontdekte hij dat er tot 2023 nog steeds geld werd geïncasseerd.

Mijn Klacht:

Ik K heb in 2020 Squla aangevraagt
Heb toen meerdere keren aangegeven in de mail en telefonisch dat het niet werkt en niet erin kan en dat als het niet verholpen word stoppen
Door de klachten heb ik nooit gebruik van gemaakt en na al die jaren kom ik er achter dat we tot 2023 gewoon betalen en nooit een mail vanaf 2020ontvangen met actie en opdrachten .
En opeens wel geld incasseren
Dit is toch erg.
Groeten f.elkouaa

Gewenste Oplossing:

Nergens tevreden want dacht is gestopt maar zie nu nog steeds betalingen van me kinderen die niet meer op de basisschool zitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fatima Elkouaa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM