Klachtenbrief voor Adyen

Subject: Juridische klacht - Niet-ontvangen bestelling en verzoek om terugbetaling

Adyen B.V.
Simon Carmiggelstraat 6-50
1011 DJ Amsterdam
Nederland

Klantenservice Adyen,
[Invoeren huidige datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een ernstig probleem onder uw aandacht te brengen dat ik heb ondervonden met een online transactie, die ik via uw betalingsplatform heb gedaan. Ik heb producten besteld op de website, shein.com, maar na betaling ontvang ik de bestelde producten niet.

Ik begrijp dat Adyen als betalingsverwerker een integraal onderdeel is van het online winkelproces en hoewel u wellicht niet direct verantwoordelijk bent voor het leveren van het product, ben ik van mening dat u een rol kunt spelen in het oplossen van mijn probleem.

Op basis van de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek), heb ik recht op levering van de door mij bestelde producten binnen 30 dagen na de bestelling. Omdat deze periode reeds is verstreken, beroep ik mij nu op mijn recht om de koopovereenkomst te ontbinden en terugbetaling te verkrijgen voor de betaalde bedragen.

Ik verzoek u daarom vriendelijk, maar dringend, om onderzoek te doen naar deze kwestie en te bemiddelen bij mijn verzoek om terugbetaling bij de detailhandelaar, shein.com. Gezien de omstandigheden vind ik dit een redelijk en rechtvaardig verzoek.

Ik bedank u bij voorbaat voor uw hulp bij deze kwestie en ik hoop dat u kunt helpen om tot een bevredigende oplossing te komen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw handtekening]