Klacht over Adyen: Besteling status onduidelij…

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaats om mijn TomTom XL IQ Routes kaart te kunnen updaten. De betaling van de bestelling is op maandag 30-07-2013 om 02:09 (ochtend) van mijn bank rekening afgeschaafd, en tot nu toe kan ik niet mijn tomtom updaten. Op mijn TomTom account is de status van mijn bestelling nog steeds in progress vermeld (INPROCESS , Payment in Process). Dit is vaag, een update zou in enkele minuten na de betaling kunnen geregeld en gegarandeerd zijn.

Gewenste Oplossing:

ik zee geen oplossing (????)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 31 juli 2013 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

https://www.adyen.com/info-for-shoppers/

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.

khalimec

Heeft op 01 augustus 2013 om 08:52 geantwoord

Ik ben tevreden met de oplossing en ik dank jullie voor de snel reactie, maar ik ben nog steeds niet tevreden met Adyen traagheid en slechte administratie.

Klacht: Besteling status onduidelijk en trag service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten