Mijn Klacht:
Hallo, er is 5-7-2013 een bedrag van € 18.50 afgeschreven van mijn rekening tbv. vakantieveilingen, terwijl ik op dat moment op vakantie was op Kreta.
Gewenste Oplossing:
terug storten van het bedrag
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen, U kunt in het vervolg uw vragen ook direct aan Adyen vragen op https://www.adyen.com/info-for-shoppers/ Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via bankmachtiging, credit card, iDeal en...
Feedback van de klant:
volgens mij is er nog niets opgelost want er is geen bedrag terug gestort op de rekening
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Adyen
Heeft op 16 juli 2013 om 15:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen, U kunt in het vervolg uw vragen ook direct aan Adyen vragen op https://www.adyen.com/info-for-shoppers/
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via bankmachtiging, credit card, iDeal en veel andere betaalmethoden afhandelt.
Adyen levert de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers.
Adyen verplicht Winkeliers om toestemming te vragen aan hun klanten voordat de consumenten belast worden, dit is vereist voor zowel eenmalige als herhaalbetalingen.
Voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u het beste direct contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan, zij zullen U uit kunnen leggen waarom ze deze transactie naar hun financiele partners hebben gestuurd voor verdere verwerking.
Indien u op de website van de betreffende winkel niet duidelijk de contact gegevens kunt vinden, kunt U deze altijd direct bij Adyen opvragen op https://www.adyen.com/info-for-shoppers/
met vriendelijke groet,
Adyen Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.
lasta
Heeft op 22 juli 2013 om 07:05 geantwoord
volgens mij is er nog niets opgelost want er is geen bedrag terug gestort op de rekening
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
