Klachtenbrief voor Adyen

Onderwerp: Klacht – Ongeautoriseerde Automatische Incasso door Adyen

Adyen B.V.
Simon Carmiggelstraat 6-50
1011 DJ Amsterdam
Nederland

Klantenservice Adyen B.V.

Datum: [Voeg Datum Toe]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief over een kwestie waarvan ik geloof dat deze directe aandacht vereist. Onlangs is van mijn rekening een bedrag van €129.95 afgeboekt door uw organisatie namens McAfee, met de kenmerk Machtiging: ZG7VBJGB5VPFW9X3-PZG7VBJGB5VPFW9X3P.

Ik wil benadrukken dat ik hiervan niet op de hoogte was, noch heb ik toestemming gegeven voor deze automatische incasso. Dit is in strijd met de Wet van 10 november 1977, houdende nieuwe regeling voor het betalingsverkeer (staatsblad 1977, 657). De wet stelt duidelijk dat het machtigen van automatische incasso's alleen kan gebeuren met uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de rekeninghouder.

Daarnaast wil ik ook vermelden dat ik geen abonnement op McAfee wens, zoals het geval lijkt te zijn. Als consument heb ik, volgens Burgerlijk Wetboek Artikel 6:230m lid 1, het recht om binnen 14 dagen na aankoop van de dienst deze te annuleren zonder opgave van redenen.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk om deze automatische incasso's direct te stoppen en het afgeboekte bedrag van €129.95 aan mij terug te betalen. Bovendien vraag ik u om de afschrijving van het McAfee-abonnement per direct te beëindigen.

Ik zou het erg waarderen als deze situatie op een bevredigende en tijdige wijze wordt opgelost.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]