Klachtenbrief voor Adyen

[KLANTENSERVICE ADRES]
Adyen N.V.
Simon Carmiggeltstraat 6-50
1011 DJ Amsterdam
Nederland

[EMAIL ADRES KLANTENSERVICE]

[DATUM VAN VANDAAG]

Onderwerp: Klacht over niet-toegestane domiciliëring en verzoek om terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u omdat er een probleem met uw dienstverlening is dat de grootste aandacht vereist. Op 6 februari 2024 werd er een domiciliëring uitgevoerd van mijn bankrekening, waarvoor ik geen goedkeuring had gegeven (unieke referentie: CWVZDM5ZPCWB72VG2C, schuldeiser identificatie: NL 48 ZZZ 342764500000).

Ik zou graag uw aandacht vragen voor Artikel 36 van de Wet op het financieel toezicht (WFT) in verband met automatische incasso. Deze bepaling stelt dat voor automatische incasso's voorafgaand een duidelijke toestemming van de rekeninghouder vereist is. In mijn geval werd deze toestemming niet gegeven en daardoor is de afschrijving onrechtmatig.

Ik verzoek u dringend om deze ongewenste domiciliëring met onmiddellijke ingang stop te zetten en het onjuist geïnde bedrag terug te betalen op mijn rekening. Graag ontvang ik van u een bevestiging van de ontvangst en behandeling van mijn klacht, alsmede informatie over de te verwachten termijn waarbinnen ik een definitieve reactie/actie vanuit uw zijde mag verwachten.

Mocht ik geen of onvoldoende reactie van uw kant ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om de kwestie verder te escaleren door de kwestie aan te kaarten bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en de afdeling Financiële consumentenbescherming.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie en dank u bij voorbaat voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW E-MAILADRES]