Klacht: Advertentie wordt automatisch verlengd

Jbijlstra op 06 december 2025 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 december 2025

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend over de automatische verlenging van een auto-advertentie na vier weken, waarvoor hij geen expliciete toestemming heeft gegeven. Hij stelt dat de voorwaarden hierover moeilijk te lezen zijn via de mobiele app en dat hij geen e-mail ontvangt over de afschrijving, aangezien hij het betreffende e-mailadres alleen voor inloggen gebruikt. De gebruiker ontdekte de verlenging pas toen iemand na vier weken op zijn advertentie reageerde.

Mijn Klacht:

Ik heb een auto advertentie geplaatst met een betaling voor 4 weken. Het blijkt dat deze na 4 wrken automatisch verlengd wordt. Hiervoor heb ik niet expliciet toestemming gegeven, dit staat in de voorwaarden die je, bij het plaatsen van een advertentie via je mobiel niet (amper) kunt lezen. De e-mail waarin de afschrijving wordt aangekondigd ontvang (less) ik niet omdat ik dit e-mail adres alleen gebruik om in te loggen bij Marktplaats. Ik kwam hier toevallig achter doordat iemand na 4 weken nog reageerde op een advertentie van mij.

Gewenste Oplossing:

In korte tijd is mij dit bij 2 auto's gebeurd. Terugbetaling van 1 maal het teveel betaalde ben ik tevreden mee. (34,99)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jbijlstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM