Klacht: adres-stickers

syltpier13 op 27 november 2012 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vistaprint has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Vistaprint
Categorie Kantoorartikelen
Status Open
Datum 27 november 2012

Een klant van Vistaprint heeft zijn bestelde kalenders snel ontvangen, maar mist de bijbehorende adres-stickers. Daarnaast uit de klant zijn frustratie over het ontvangen van aanbiedingen voor goedkopere producten na het plaatsen van een bestelling en het niet honoreren van cadeau-kaarten-acties. Dit is niet de eerste keer dat de klant een probleem ondervindt, aangezien eerder ook een stempelautomaat niet is geleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb vanmorgen ,zeer snel, mijn bestelde kalenders ontvangen. Door de snelheid waarschijnlijk, heb ik alleen de bij bestelde adres-stickers niet ontvangen. Ook vind ik het vervelend dat, na het plaatsen en betalen van je bestelling,je een mail krijgt waarin dezelfde bestelling veel goedkoper zou kunnen krijgen! Ook in het pakket zit weer zo’n treiter aanbieding.Het niet krijgen van iets wat is toegezegd, gebeurt mij nu voor de tweede keer.De vorige keer kreeg ik mijn gevraagde stempelautomaat ook al niet. Bellen hielp niets.De cadeau-kaarten-acties worden niet gehonoreerd,dus stop er maar mee.

Gewenste Oplossing:

Toesturen van adres-stickers en doe de adrestempel erbij alsnog bij, om mij weer wat vertrouwen te geven in vista-print.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM