Een klant van Adobe heeft een klacht ingediend over een lange wachttijd tijdens een telefonische klantenservice. Na een halfuur aan de lijn te hebben gezeten en acht keer doorverbonden te zijn, heeft de klant besloten op te hangen zonder dat het probleem was opgelost.
Niet normaal dit. Ik heb gewoon een halfuur aan de telefoon gezeten en nog is mijn probleem niet opgelost. 8x doorverbonden, op een gegeven moment heb ik maar weer opgehangen.
Als mijn probleem wordt opgelost: Adobe Portfolio zit niet in mijn huidige pakket. Heb het geprobeerd te updaten maar dat lukte niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adobe
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adobe nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
