Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Onlangs heb ik een proefversie van Adobe Photoshop opgestart. Na een week werd deze omgezet in een jaarabonnement van E 19,95 per maand, maar dat wil ik helemaal niet. Ik wil daarom dit abonnement annuleren, waar ik volgens Adobe ook recht op heb binnen een aantal dagen, alleen is het onmogelijk het abonnement te annuleren.
De procedure die ik moet volgen via de website wordt namelijk geblokkeerd zolang ik niet betaal. Ik kan ze niet emailen. Er is geen emailadres beschikbaar. De chatbox kan ik niet vinden. En als ik bel (alleen in het Engels) volgt er na een bandje alleen maar stilte. Zo klantonvriendelijk heb ik het nog niet eerder meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik als mijn proeflidmaatschap kosteloos geannuleerd wordt.
