Mijn Klacht:
Vanaf september deed ik voor mijn studie samen met een klasgenoot me het adobe creative cloud pakket. Nu heb ik 4 december mijn eigen versie gekocht maar deze licentie is op mijn klasgenoot haar account terecht gekomen waardoor zij toen met 2 licenties op haar account zat en ik nog met geen een. Na veel contact met de klantenservice van Adobe (7 keer!) moeten wij beiden een nieuwe licentie code ontvangen.
Om deze code te kunnen ontvangen moesten zij onze oude licenties deactiveren -wat al is gebeurd-. Vandaag heb ik weer 3 keer contact gehad met adobe omdat wij nu zonder programma’s zitten. Ze hebben mij verteld dat het 5 tot 7 werkdagen kan duren voordat wij de codes ontvangen. Wij hebben deze nieuwe redemption code. Echt veel sneller nodig dan 5-7 dagen. In eerste instantie was dit 1 werkdag, vervolgens zeiden zei 12-24 uur en nu 5-7 werkdagen.
Case Number: ADB-4836589-P7W6
Issue: Redemption code issue
Gewenste Oplossing:
De nieuwe redemption codes moeten zo snel mogelijk worden gedeeld..
