Mijn Klacht:
Upgrade van adobe 7 elements naar 12, via internet licentie aangekocht voor elements en premiere. Installatie gedaan en licentie sleutel ingevoerd. Daarna wil het programma verbinding maken met de Adobe site om te activeren. Dit gaat mis, systeem meldt geen verbinding.
Firewall uit, antivirus uit, herinstallatie als administrator, diverse gesprekken via chat met Adobe help, inmiddels 2.5 uur verder, nu ook gebeld met support nummer, ook hier dezelfde vragen in gebrekkig engels. Telefonisch contact met iemand die hier een escalatie van kan maken lijkt niet mogelijk. Probleem ben ik nu twee weken mee bezig, adobbe premiere 7 werkte prima en we dachten met de overgang naar 12 een goede keuze gedaan te hebben. Ik heb de indruk dat de licence manager de boel grondig verpest.
