Klacht over Adobe: Licentie werkt niet support…

Mijn Klacht:

Upgrade van adobe 7 naar 12, via internet licentie aangekocht voor elements en premiere. Installatie gedaan en licentie sleutel ingevoerd. daarna wil het programma verbinding maken met de Adobe site om te activeren. Dit gaat mis, systeem meld geen verbinding.
firewall uit, antivirus uit, herinstallatie als admin, diverse gesprekken via chat met adobe help, inmiddels 2.5 uur verder, nu ook gebeld met support nummer, ook hier dezelfde vragen in gebrekkig engels. Telefonisch contact met iemand die hier een escalatie van kan maken lijkt niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Werkende adobe foto elements en premiere op 2 systemen waarvoor betaald is met een licentie sleutel die geactiveerd is. Veel moeilijker is het niet..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adobe nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Tot op heden is het stil. Ik kreeg een update op mijn case nummer. Case #0185415168 waarin niet echt de prioriteit en de noodzaak tot handelen zichtbaar is. Ik heb de moeite genomen deze case verder helemaal uit te schrijven zodat Adobe nu echt een oplossing zou moeten kunnen bieden.

Klacht: Licentie werkt niet support kost uren zonder resultaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Adobe

Vergelijkbare klachten in Software