Mijn Klacht:
Elk jaar opnieuw verlengt Adobe mijn Teacher-membership in een duurder lidmaatschap. Stilzwijgend gaan zij na een jaar ipv 19,95 pm, 30,24 pm afschrijven. Het is heel erg moeilijk, ieder jaar opnieuw, om dit stop te zetten. Klantenservice nauwelijks bereikbaar. Lange wachttijden aan telefoon. En de button om zelf je abonnement te wijzigen ontbreekt.
Bovendien kun je alleen in het engels bellen of chatten met je probleem. Terwijl Adobe toch heel veel Nederlands klanten heeft.
Ik heb al 2x mijn creditcard gestopt en een andere aangevraagd zodat Adobe niet meer automatisch kon afschrijven.
Wat een zeer klantonvriendelijk bedrijf is het toch. (En uit alles verdienen zij veel geld: de stilzwijgende verlenging naar duur abonnement, de helpdesk-telefoontjes …)
Als een een goed alternatief is voor PS en Muse stap ik morgen nog over.
Gewenste Oplossing:
Als morgen mijn nu veel duurdere, ongevraagde abonnement is teruggezet naar het Teachers-abonnement. En de teveel betaalde abonnementskosten zijn terugbetaald.
