Mijn Klacht:
Jaren lang kocht ik steeds een upgrade van creative suite. De laatste CS 5.1. premium. Nu dreigt mijn computer te crashen en moet ik alles (doos na doos) installeren. Adobe wil mij alleen nog maar een cloud abonnement verkopen € 60,- per maand terwijl een volledige versie Cs 6 €1754,50 kost en een upgrade nog minder. Staat gewoon op de website. De gewone klantenservice is alleen beschikbaar in engels (India) en bijna niet te volgen. Ik spreek goed engels maar dit schiet niet op. Kreeg ik het nummer van sales van die dame. Dus alleen voor een (duur) cloud abonnement spreken ze nederlands.
Die upgrade kon ik via die meneer niet bestellen. Hij gooide gewoon de haak er op!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een klant die jaren lang netjes betaalde software kocht, gewoon geholpen wordt. Mijn licentie is onbeperkt dus ik heb gewoon recht op ondersteuning en eventueel een upgrade naar Cs 6.
(10)
