Klacht: betalingsoptie Paypal werkt niet, klantenservice faalt

Wisselplaat op 28 december 2016 over Adobe in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adobe
Categorie Software
Status Open
Datum 28 december 2016

Wisselplaat fotografie ondervindt problemen bij het omzetten van hun betaling van creditcard naar PayPal bij Adobe. Ondanks pogingen met verschillende browsers en hulp van de PayPal klantenservice, leidt de betalingspagina naar een verkeerde overzichtspagina. De klantenservice van Adobe biedt geen oplossing, waardoor de klant lange wachttijden ervaart.

Mijn Klacht:

Wij, Wisselplaat fotografie, willen onze betaling omzetten van creditcard naar Paypal betaling. De betalingspagina verwijst nu door naar de overzichtspagina van mijn Paypal rekening. De betaling wordt niet gedaan.
Ik heb het met Internet explorer, Google Chrome en Firefox geprobeerd.
De verkooplijn geeft mij een verkoper die alleen opdrachten via creditcard kan aannemen.
Samen met de Paypal klantenservice hebben van alles geprobeerd, incl. cookies verwijderen, accounts resetten etc, maar de conclusie is dat Adobe verwijst naar een verkeerde pagina.
Na een lange chat met een medewerker gisteravond, ben ik inmiddels 40 minuten in de wacht. En vul uit verveling dit maar in, met de hoop dat er iets mee gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de Paypal link gewoon werkt en net excuus van Adobe voor de uren (letterlijk) verloren tijd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adobe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM