Mijn Klacht:
Na een Adobe-proefabonnement van een maand, dat ik op tijd heb geannuleerd bleef Adobe geld voor een jaarabonnement dat ik nooit had afgesloten afschrijven. Ik kwam daar na twee afschrijvingen achter, probeerde het abonnement alsnog te annuleren, maar moest toen 90 euro betalen als ik dat zou doen. Klantenservice is zo goed als onbereikbaar. Alleen een Engelstalige chat en Engelstalig telefoonnummer. Hulp gezocht via de Facebookpagina van Adobe, die verwees me naar de Engelstalige chat. Uiteindelijk het via de chat (in het Engels) proberen te regelen, langdurig, maar helpdeskmedewerker wilde me geen centimeter tegemoet komen, en mijn abonnement niet annuleren of ontbinden. Je komt er niet tussen en je komt er niet van af. Dit is oplichterij als je het mij vraagt.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement is ontbonden dan wel geannuleerd en ik de twee betalingen die zijn afgeschreven, ter waarde van €36,60 teruggestort heb gekregen.
(10)
