Mijn Klacht:
Adobe kondigde een jaar geleden aan dat de service en updatemogelijkheid voor het programma Adobe Muse zou stoppen. Dat gebeurde deze week. Adobe gaf aan dat gebruikers die een licentie hadden, nog steeds het programma konden gebruiken. Dat staat ook vermeld op de site van Adobe, naar aanleiding van het stoppen van de service van Adobe Muse:
‘Can the users of Adobe Muse continue to use the software and also download it again?’
‘Yes, the licensed users of Adobe Muse can continue to use the software. You can also download the licensed version of Adobe Muse from Adobe Muse Get Started.’
Bron: https:helpx.adobe.comcamusekbadobe-muse-end-of-service.html
Ik heb hulp gevraagd via de livechat van Adobe, en telefonisch. Maar Adobe wil niet helpen. Adobe zegt dat de helpdesk voor Adobe Muse ook is gestopt. Een medewerker: ‘As muse is an older product there is no subscription available for muse as the product is no longer supported.’
Aan de telefoon wordt er opgehangen.
Vele mensen met mij hebben meerder jaren betaald voor het programma van Adobe (€180,- per jaar), en kunnen hun website niet meer updaten na deze week, terwijl Adobe op hun website vermeldt dat dat wel mogelijk is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mensen die een licentie hadden weer gebruik kunnen maken van Adobe Muse.
