Mijn Klacht:
Vanmiddag kreeg ik mijn ereader binnen, hartstikke blij was ik. Dure aankoop wel, maar goed. Na een snelle blik in de handleiding zag ik dat ik eerst een Adobe ID moest aanmaken, wat ik dus ook probeerde. Na talloze pogingen van het invullen van mijn gegevens, maar het niet kunnen selecteren van mijn land of regio (wat een vereiste was), maar contact opgenomen met de klantenservice. Dit was bijna niet te vinden op de site, zo ingewikkeld hebben ze dat gemaakt. Toen ik het gevonden had, waren er lange wachttijden voordat ik iemand kon spreken. Nog steeds wachtte ik, tot ik uiteindelijk een robot van Adobe via de chat kon spreken en deze mijn probleem voorlegde. Toen bleek dat ze een probleem hebben met hun aanmeldservice, wat natuurlijk gebeuren kan. De medewerker vertelde mij dat het over maximaal twee uur wel verholpen zou worden. Dat was om vier uur vanmiddag. Het is nog steeds niet opgelost en ik krijg wederom niemand van Adobe te pakken. Inmiddels ben ik zo geïrriteerd dat ik geneigd ben mijn ereader weer terug te sturen.
Gewenste Oplossing:
Als Adobe mij een account kan verzorgen en hun welgemeende excuses aan me maken.
