Klachtenbrief voor Adidas
Adres van de Geadresseerde
Adidas Klantenservice
Adi-Dassler-Straße 1
91084 Herzogenaurach
Duitsland
Ons Referentienummer: ###
Dit is een formele klachtenbrief onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Geachte heer/mevrouw,
Mijn naam is ____(uw naam)____ en ik dien deze klacht in namens mijn zoon Arian van Hoof naar aanleiding van een eerdere aankoop en de daaropvolgende communicatie met uw medewerker, de heer Fabio Leuci.
Mijn zoon bestelde op 1 maart 2026 een paar CONTESTANT PRO taekwondo schoenen via uw website, met bestelnummer 663937. Tot op heden hebben wij het bestelde item nog niet ontvangen, wat het beleid en de gedane beloftes van uw bedrijf schendt.
Na contact opgenomen te hebben met uw medewerker Fabio Leuci die toezegde onze klacht te onderzoeken, hebben we geen extra updates of informatie ontvangen in verband met onze bestelling. Dit heeft ons achtergelaten met zorg en onzekerheid.
Als consument zijn wij beschermd door de Europese Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, welke u verplicht de goederen te leveren binnen een periode van 30 dagen na de dag van bestelling, tenzij een andere periode is overeengekomen.
Daarnaast zijn we ook beschermd onder artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat voorschrijft dat de handelaar de consument onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is ontbonden, alle van de consument ontvangen betalingen terugbetaalt.
Gezien het bovenstaande verzoek ik u vriendelijk om ons met spoed te voorzien van de bestelde schoenen of anders het door ons betaalde bedrag van euro ____ terug te storten.
In het geval dat deze situatie niet op een bevredigende manier opgelost wordt, zijn wij bereid om deze klacht op te escaleren naar de bevoegde instanties en overige consumentenbeschermingsorganisaties.
Wij kijken uit naar een spoedige oplossing en hopen dat dit incident niet de toekomstige relaties tussen ons zal schaden.
Hoogachtend,
___(uw naam)___
___(uw adres)___
___(uw telefoonnummer)___
___(uw email)___