Klachtenbrief voor Adidas

[Naam Klant]
[Straat en Huisnummer Klant]
[Postcode en Woonplaats Klant]
[E-mailadres Klant]

Adidas
Adidaanstraat 1
1234 AD Herzo

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Terugbetaling verzoek voor retourzending

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de huidige afhandeling van mijn retourzending, order-ID [Order-ID] en eis snelle oplossing overeenkomstig de Consumentenrechten zoals beschreven in de Wet Koop op Afstand.

Ik heb op 11 juli 2026 een product bij u besteld en deze retour gestuurd, maar helaas heb ik tot op heden mijn geld nog niet terug ontvangen. Uw bedrijf heeft aangegeven dat het bedrag op 22 juli 2026 werd overgemaakt. Echter, er is geen enkel bewijs van deze transactie terug te vinden op mijn bankafschriften.

Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail heb ik geen enkele reactie ontvangen van uw klantenservice. Deze hele situatie is onacceptabel en valt onder schending van mijn rechten als consument volgens de Europese richtlijn 2011/83/EU betreffende de consumentenrechten.

Volgens Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek en Artikel 7:22 lid 1 heeft de consument recht op een terugbetaling binnen 14 dagen na de melding van herroeping. Gezien het feit dat het nu meer dan een maand geleden is dat ik de retourzending heb gedaan, voldoet uw bedrijf niet aan deze wettelijke verplichting.

Ik verzoek u daarom dringend om het verschuldigde bedrag van € 44 onverwijld terug te storten op mijn bankrekening [IBAN]. Het gaat hierbij niet alleen om het principe van een correcte afhandeling, maar ook om de naleving van de consumentenrechten waar ik als klant recht op heb.

Ik verwacht binnen 14 dagen een bevestiging van de terugstorting te ontvangen. Indien dit niet het geval is, zie ik me genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Naam Klant]