Klachtenbrief voor Adidas

Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Defecte Adidas schoenen

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Adidas Klantenservice
Adidas Internationale Marketing B.V.
Atlas Arena, Africa Building
Hoogoorddreef 9-a
1101 BA Amsterdam Zuidoost
Nederland

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid over een paar Adidas schoenen die ik onlangs kocht, te uiten. Bij ontvangst leek alles in orde te zijn en de schoenen pasten goed. Echter, na de schoenen een dag naar mijn werk gedragen te hebben, ontdekte ik een vreemd geluid uit de zool van de rechter schoen.

Naar mijn mening valt dit probleem onder de categorie van gebreken die pas zichtbaar worden tijdens normaal gebruik. Ik nam contact op met uw klantenservice en werd geïnformeerd dat mijn retour niet geaccepteerd zou worden, omdat de schoenen gedragen zijn. Dit vind ik erg onredelijk, gezien het onmogelijk was om het defect in de zool te ontdekken zonder ze daadwerkelijk te dragen.

Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat de afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. In dit geval voldoen de schoenen duidelijk niet aan deze voorwaarde, aangezien ze een merkbaar gebrek vertonen dat alleen aan het licht kwam tijdens normaal gebruik. Bovendien, volgens artikel 7:18 lid 2 BW, mag een consument verwachten dat een product de eigenschappen bezit die nodig zijn voor normaal gebruik en waarvan hij de aanwezigheid niet hoefde te betwijfelen.

Op basis van het bovenstaande en in overeenstemming met artikel 7:21 lid 1 sub c BW, zou ik graag willen verzoeken om een vervangend product dat geen geluid maakt. Ik ben van mening dat dit een redelijk verzoek is, gezien de omstandigheden.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie binnen de termijn van 14 dagen, genoemd in artikel 7:23 lid 1 BW, waarna ik gerechtigd ben verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

CC: Juridisch Loket Nederland, Consumentenbond.