Klacht: werknemer adecco praat respectloos aan de telefoon

S.B.B. op 17 september 2014 over Adecco in de categorie Uitzendbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Adecco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Week 44 staat een gesprek gepland tussen contactpersoon van Adecco en klager om klacht te bespreken en af te sluiten.

Bedrijf Adecco
Categorie Uitzendbureaus
Status Opgelost
Datum 17 september 2014

Een werknemer van Adecco heeft een klacht ingediend over een respectloze behandeling tijdens een telefoongesprek. Na een periode van ziekte had de werknemer op een dag niet gebeld, wat leidde tot een agressieve reactie van de medewerker van Adecco, die ontevreden was over de communicatie. De werknemer voelde zich niet gehoord en vond de opmerking over het dossier onterecht.

Mijn Klacht:

ik was al een aantal dagen ziekgemeld en heb netjes de volgende werkdag laten weten hoe het met me gaat. De dag erop ben ik vergeten te bellen, maar heb wel mijn eigen werkgever gebeld om te laten weten hoe het met me gaat. ELKE dag. Nam aan dat dit voldoende moest zijn.
De volgende dag heeft adecco mijn voicemail ingesproken of ik wil bellen om te laten weten hoe het met me is.
Ik heb teruggebeld en kreeg een volle lading agressie over me heen.
Degene die ik sprak zei dat hij ontevreden was over de manier waarop ik met ze om ga. Dit begreep ik niet en vroeg om een reden. Zijn reden was dat ik 1 dag niet heb gebeld en dit officieel vermeldt moet worden in mijn dossier n.a.v. een gesprek. Ik vond dit onzin en heb dat ook aangegeven, maar hij onderbrak me constant. Heb gevraagd of ik ook even mag uitspreken. zijn antwoord was: JIJ MAG HELEMAAL NIKS> ik zei ik mag dat wel, als ik jou laat uitspreken moet jij mij dat ook laten doen. hierop was het enige wat hij zei: ik ben jouw werkgever en als je niet eens bent met het gesprek mag je ontslag nemen.
ERG respectloos en on acceptabel gedrag vanuit een werknemer van adecco.

Gewenste Oplossing:

hij mag zeker zijn excuses aanbieden en alle woorden die hij heeft gebruikt in het gesprek wat mij vernederd heeft, terugnemen.
Ik vind ook dat hij op zijn gedrag aangesproken moet worden door zijn eigen werkgever.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Adecco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adecco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adecco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adecco

Heeft op 27 oktober 2014 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Week 44 staat een gesprek gepland tussen contactpersoon van Adecco en klager om klacht te bespreken en af te sluiten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM