Klacht: stagiare doet geen moeite

F.Roshanali op 25 maart 2014 over Adecco in de categorie Uitzendbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Adecco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw telefonisch gesproken. Vanuit Adecco excuses gemaakt voor de gang van zaken en aangegeven haar grieven ook op te nemen met de desbetreffende leidinggevende.

Bedrijf Adecco
Categorie Uitzendbureaus
Status Opgelost
Datum 25 maart 2014

Een sollicitant had een gesprek met Faaïda, een medewerker van Adecco, over een functie bij Nationale Nederlanden. Na het gesprek gaf Faaïda aan dat ze de referenties zou controleren en beloofde ze terug te bellen, maar de sollicitant moest zelf contact opnemen om te informeren naar de status. Uiteindelijk kreeg de sollicitant op de afgesproken tijd geen terugkoppeling, wat leidde tot onvrede over de communicatie.

Mijn Klacht:

Op maandag 24-03-2014 om 15:00 uur werd ik uitgenodigd op gesprek bij Faaïda. Een stagiare van Linda. Het gesprek vond plaats in Leiden terwijl Faaïda wdrkzaam is in Den Haag. Het ging om een functie bij de Nationale Nederlanden. Na het gesprek vroeg Faaïda mij om 2 referenties die ik haar gaf. Ik.bood haar tevens een derde aan maar dit weigerde zij. Het was niet nodig volgens haar. Zij beloofde mij het einde van de dag of dinsdagochtend terug te bellen of ik woensdag op gesprek mocht bij de NN. De volgende dag, dinsdag, rond 15:00 had ik nog steeds niet gehoord van Faaïda en besloot haar zelf te bellen. Zij gaf aan de tweede referentie nog niet te heben gesproken en zou mij dezelfde dag nog terugbellen met de mededeling of ik wel of niet op gesprek mocht. Om 16:45 uur werd ik inderdaad teruggebeld met de mededeling dat zij mijn tweede referentie nog steeds had gesproken en dat de vacature voor mij vervallen was. Zij kon mij namelijk niet meer inplannen op gesprek.
Ik was hier vrij boos over en heb de hele dag op niets gewacht. Ik gaf aan dat zij mij dit ook op tijd had kunnen laten weten dan had ik alsnog een derde bereikbare referentie kunnen geven.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat Faaïda erg laks is geweest in haar werk. Zij had zelf meer initiatief kunnen nemen om alsnog een tweede referentie te kunnen spreken. Ik had haar zelf al aangeboden om haar gelijk een derde te geven en zelf had zij ook nog dinsdag op tijd om een derde referentie kunnen vragen. Door haar doen ben ik niet meer op tijd ingepland en heb ik geen kans meer kunnen maken op de baan die ik graag wilde. Ik eis een excuses en wil graag dat zij hierop wordt aangesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Adecco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adecco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adecco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adecco

Heeft op 01 april 2014 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw telefonisch gesproken. Vanuit Adecco excuses gemaakt voor de gang van zaken en aangegeven haar grieven ook op te nemen met de desbetreffende leidinggevende.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM