Klacht: Plannen en organiseren

moniqueDekker16 op 29 juni 2015 over Adecco in de categorie Uitzendbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Adecco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Inhoud van de klacht overgedragen naar vestiging. Verzoek om kwestie op te volgen door branchmanager.

Bedrijf Adecco
Categorie Uitzendbureaus
Status Opgelost
Datum 29 juni 2015

Een werknemer van Adecco heeft klachten over de organisatie en communicatie binnen het van Dijk project. Ondanks herhaalde meldingen over slordigheidsfouten en onduidelijkheid in de planning, bleef hij dagelijks gebeld worden met dezelfde vragen. De werknemer ervaart frustratie door de inconsistentie in de planning en het gebrek aan verbetering in de communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb in de afgelopen drie jaar elke zomervakantie meegedaan voor Adecco met het van Dijk project. Er waren altijd wel slordigheidsfoutjes, maar dit jaar was dit extreem. Ik werd bijna elke dag door verschillende collega’s gebeld met dezelfde vraag. Steeds weer heb ik aangegeven dat ik al gebeld was door een collega en dat het antwoord ‘nee’ was. Mij werd hoop in gepraat, doordat ze zeiden: “o, wat vervelend zeg dat u steeds wordt gebeld. Ik zet het in het systeem”. Maar niet veel later werd ik weer gebeld. Ook was er binnen de planning steeds wijzingingen, terwijl ik de dagen (uit de eerste planning) steeds vrij had gehouden.

Gewenste Oplossing:

Ik heb snel een contract gekregen bij Adecco voor dit project. Ook vond ik het fijn dat er flexibiliteit was voor het indelen van mijn rooster.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Adecco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adecco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adecco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adecco

Heeft op 08 juli 2015 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inhoud van de klacht overgedragen naar vestiging. Verzoek om kwestie op te volgen door branchmanager.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM