Klacht: Niet geholpen

Ruth94 op 26 april 2014 over Adecco in de categorie Uitzendbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Adecco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht doorgezet naar collega's van Quality België. Deze hebben contact opgenomen met betreffende persoon en klacht naar tevredenheid opgepakt.

Bedrijf Adecco
Categorie Uitzendbureaus
Status Opgelost
Datum 26 april 2014

Een werknemer bij Adecco Lier had problemen met zijn contracten en de dagen die hij niet kon werken. Na een onvriendelijke telefonische interactie met een medewerker, kreeg hij te horen dat zijn niet-gewerkte dagen verloren waren gegaan, omdat deze niet meer uit het systeem verwijderd konden worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik werkte in een winkel in Blankenberge maar mijn contracten kwamen van Adecco Lier. 2 dagen heb ik niet kunnen werken maar ik dacht dat het geen probleem was omdat ik mijn contract pas de dag zelf moest ondertekenen. Omdat ik student ben worden mijn aantal dagen gereserveerd dat ik moet werken maar als ik die dagen niet presteer moeten die dagen terug vrij worden gemaakt zo dat ik ergens anders kan werken. Gisteren belde ik naar Adecco om mijn probleem uit te leggen en ik vroeg wat er nu ging gebeuren met mijn 2 dagen die ik niet gewerkt had en die meneer antwoorde op een heel onbeleefde manier ” JAH WAT DENK JE?!” Toen ik antwoorde dat ik het niet wist zei hij dat het nu telaat is omdat ze geen contracten uit het verleden mogen verwijderen uit hun systeem en dat ik mijn 2 dagen kwijt ben. Ik vind dit echt niet logisch want ik had niets ondertekend voor die 2 dagen dus ik verdien mijn dagen terug want ik heb ze niet gepresteerd. Heb al Student @ Work gecontacteerd en zij zeggen dat ik moet blijven aandringen dat ze m’n dagen terug geven maar ik krijg steeds het zelfde antwoord!! Nu heb ik 2 dagen verspild terwijl dat ik niet gewerkt had en niet ben betaald. Een andere medewerker van Adecco zei me dat het de fout is van de verantwoordelijke van de winkel in Blankenberge omdat ze nooit had laten weten aan Adecco dat ik niet gewerkt had, maar dat ze mijn contract echt niet meer kunnen verwijderen nu dus het is echt te laat. Maar er moet toch wel een oplossing hiervoor zijn??

Gewenste Oplossing:

Mijn 2 gereserveerde dagen terug krijgen zo dat ik in de zomer meer kan werken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Adecco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adecco in behandeling genomen

Bericht van Adecco

11 jaren geleden - Klacht ter afhandeling doorgezet naar collega's van Adecco België.

Bericht van Adecco

11 jaren geleden - Klacht doorgezet naar collega's van Adecco België ter afhandeling.

Bericht van Adecco

11 jaren geleden - Klacht doorgegeven aan collega's van Adecco België ter opvolging.

Reactie van de melder van de klacht Ruth94

11 jaren geleden - Mijn probleem is uiteindelijk opgelost dankzij klacht.nl & Student @ Work. Bedankt :)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adecco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adecco

Heeft op 16 mei 2014 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht doorgezet naar collega's van Quality België. Deze hebben contact opgenomen met betreffende persoon en klacht naar tevredenheid opgepakt.

Alle klachten die gemeld zijn door Ruth94
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM