Klacht: Nederlands spreken

Freek Riepe op 28 november 2019 over Adecco in de categorie Uitzendbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Adecco is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Adecco
Categorie Uitzendbureaus
Status In behandeling
Datum 28 november 2019

Een klant van Adecco ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het verzuimcentrum. Ondanks het kiezen voor de optie om in het Nederlands te spreken, wordt de klant doorverbonden met een medewerker die nauwelijks Nederlands spreekt en moeilijk te verstaan is. De klant vraagt zich af waarom de mogelijkheid om in het Nederlands te communiceren wordt aangeboden als dit niet wordt nageleefd.

Mijn Klacht:

Als je met het verzuimcentrum van adecco belt, word er gevraagd welke taal je wil spreken. Vervolgens geef ik Nederlands aan door optie 1 in te toetsen. Dan word je doorgeschakeld met n persoon. Die vervolgens geen Nederlands spreekt, maar n zwaar buitenlands accent heeft. Die je bijna niet kunt verstaan! En deze persoon verstaat heel slecht Nederlands?
Waarom krijg ik de optie om Nederlands te spreken als ik iemand aan de lijn krijg die geen Nederlands spreekt?

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de optie Nederlands, ook iemand heeft die Nederlands spreekt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Adecco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adecco in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Freek Riepe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM