Klacht: de fout wordt erkend door adecco maar wordt keer op keer niet opgelost

RachnaOem op 17 juni 2015 over Adecco in de categorie Uitzendbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Adecco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht is overgedragen aan de vestiging. Vanuit de vestigingsmanager te horen gekregen dat de kwestie is opgelost.

Bedrijf Adecco
Categorie Uitzendbureaus
Status Opgelost
Datum 17 juni 2015

Een klant van Adecco Den Haag ervaart herhaaldelijke problemen met de uitbetaling van zijn loon, die al drie weken aanhouden. Ondanks erkenning van de fout door Adecco en beloften om het probleem op te lossen, blijft de situatie onveranderd. De klant voelt zich niet gehoord en ervaart een gebrek aan ondersteuning bij het zoeken naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Het is nu al de 3e week op rij dat Adecco Den Haag niet kan komen tot een normale uitbetaling van mijn loon! Adecco heeft zelfs erkend dat de fout bij hen ligt en wordt keer op keer beloofd dat het vanaf de volgende week goed zal verlopen. Dit wordt ook zelfs bevestigd via de mail/telefonisch. Nou Adecco…niets is goed geregeld! Als er contact wordt gelegt om verhaal te halen dan wordt er niet naar je geluisterd, wordt geen oplissibg gezocht en sterker nog..de telefoon wordt in je oor opgehangen! Waarom gaan jullie zo met je client om??

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn betaling per week zonder problemen doorgaat. En wellicht dat de medewerkers een cursus klanttevredenheid nodig hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Adecco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adecco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adecco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adecco

Heeft op 08 juli 2015 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is overgedragen aan de vestiging. Vanuit de vestigingsmanager te horen gekregen dat de kwestie is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM